OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU NATURAL-SUPPLEMENTS.EU

I. Definície

Pojmy používané v pravidlách a predpisoch znamenajú:
(a) Pracovné dni - sú to dni od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov;
b) Registračný formulár - formulár dostupný v obchode, ktorý umožňuje vytvorenie účtu.
c) Objednávkový formulár - interaktívny formulár dostupný v Obchode, ktorý umožňuje podať Objednávku, najmä pridaním Výrobkov do Košíka a definovaním podmienok Kúpnej zmluvy vrátane spôsobu doručenia a platby.
d) Zákazník - subjekt, ktorý nakupuje Produkt prostredníctvom Internetového obchodu, uzatvára Kúpnu zmluvu alebo využíva Elektronickú službu v súlade s Obchodnými podmienkami, ktorý je fyzickou osobou s plnou právnou subjektivitou, právnickou osobou alebo organizačnou zložkou bez právnej subjektivity, ktorej Zákon priznáva právnu subjektivitu;
e) Občiansky zákonník - zákon z 23. apríla 1964;
f) spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá robí s podnikateľom právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej ekonomickou alebo profesionálnou činnosťou;
g) Účet - časť Internetového obchodu pridelená danému Klientovi, prostredníctvom ktorej môže Klient vykonávať určité úkony v rámci Internetového obchodu. Klient pristupuje k Účtu prostredníctvom Prihlasovacieho mena a príslušného Hesla.
priradené Heslo. Zákazník sa do svojho Konta prihlási po registrácii v Internetovom obchode;
h) Košík - Elektronická služba sprístupnená Zákazníkovi v rámci Internetového obchodu, ktorá umožňuje najmä jednoduché zadanie Objednávky na vybraný počet Produktov, zobrazenie prehľadu Ceny jednotlivých Produktov a celkovej Ceny za všetky Produkty, ako aj celkovej hodnoty Objednávky.
i) Produkt - hnuteľná vec dostupná v Internetovom obchode, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim;
j) Podnikateľ - Zákazník, ktorý nie je Spotrebiteľom, ktorý uzatvára s Predávajúcim Kúpnu zmluvu alebo Zmluvu o poskytovaní služieb na účel priamo alebo nepriamo súvisiaci s jeho ekonomickou alebo profesionálnou činnosťou;
k) Obchodné podmienky - tento dokument;
l) Predávajúci - Michał Andrys, vykonávajúci podnikateľskú činnosť pod názvom MANDER Michał Andrys so sídlom v Štetíne, ulica Koralowa 5, NIP 8522527288, REGON 320560790, e-mail: shop@natural-supplements.eu, tel.: 606220039
m) Kúpna zmluva - zmluva o predaji Výrobku uzatvorená alebo uzavretá medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu;
n) Služby - služby poskytované Predávajúcim Zákazníkom elektronicky v zmysle zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb;
o) Digitálna služba - služba, ktorá umožňuje Spotrebiteľovi: -vytváranie, spracovanie, ukladanie alebo prístup k údajom v digitálnej forme; -zdieľanie údajov v digitálnej forme, ktoré boli odoslané alebo
vytvorené spotrebiteľom alebo inými používateľmi tejto služby; -ďalšie formy interakcie prostredníctvom údajov.
(p) Zákon o právach spotrebiteľov - zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov;
(q) Digitálny obsah - údaje vytvorené a dodané v digitálnej forme.
(r) Technické požiadavky - minimálne požiadavky, ktoré sú potrebné na spoluprácu so systémom IKT používaným Predávajúcim/Poskytovateľom služieb, t. j: (1) počítač/notebook alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom; (2) elektronická pošta; (3) webový prehliadač: Mozilla Firefox verzia 17.0 a vyššia alebo Internet Explorer verzia 10.0 a vyššia, Opera verzia 12.0 a vyššia, Google Chrome verzia 23.0 a vyššia, Safari verzia 5.0 a vyššia, Microsoft Edge verzia 25.10586.0.0 a vyššia; (4) zapnutie Cookies a Javascriptu vo webovom prehliadači ; (5) aktívna e-mailová adresa;
s) Objednávka - prejav vôle Zákazníka urobený prostredníctvom Objednávkového formulára a smerujúci priamo k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy na Produkt alebo Produkty s Predávajúcim.

II. Všeobecné ustanovenia

(1) Tieto Obchodné podmienky stanovujú všeobecné podmienky, spôsob poskytovania elektronických služieb a predaja uskutočňovaného prostredníctvom internetového obchodu https://natural-supplements.eu.
2. Tieto Obchodné podmienky sú trvalo dostupné na internetovej stránke https://natural-supplements.eu spôsobom, ktorý umožňuje kedykoľvek získať, reprodukovať a zaznamenať ich obsah vytlačením alebo uložením na nosič.
(3) Ak chcete začať používať obchod, musíte si prečítať a v plnom rozsahu akceptovať tieto Obchodné podmienky.
4. Všetky lehoty sa počítajú v súlade s § 111 Občianskeho zákonníka, čo znamená, že lehota v dňoch končí uplynutím posledného dňa, a ak je začiatkom lehoty v dňoch udalosť, deň, v ktorom táto udalosť nastala, sa do výpočtu lehoty nezapočítava.
(5) Používanie Internetového obchodu je možné za podmienky, že IKT systém používaný Zákazníkom spĺňa minimálne technické požiadavky.
(6) Zákazník je povinný:

a) uvádzať pri registrácii a objednávke v rámci Internetového obchodu len pravdivé, aktuálne a všetky potrebné údaje, ako aj bezodkladne ich aktualizovať.
b) využívať služby sprístupnené Predávajúcim spôsobom, ktorý nenaruší fungovanie Predávajúceho, Internetového obchodu a ostatných Zákazníkov.
c) využívať služby sprístupnené Predávajúcim spôsobom, ktorý je v súlade s ustanoveniami právnych predpisov a týchto Obchodných podmienok.

III. Služby poskytované elektronicky

(1) Služby poskytuje Predávajúci bezplatne, 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
2. Poskytovateľ služieb poskytuje Zákazníkom prostredníctvom Internetového obchodu nasledovné Elektronické služby:
(a) Používateľský účet;
b) nákupný košík;
c) Zadávanie objednávok a uzatváranie kúpnych zmlúv na princípoch uvedených v týchto Obchodných podmienkach;

3 Používanie Užívateľského účtu je možné po spoločnom vykonaní nasledujúcich krokov Zákazníkom:
- vyplnením registračného formulára a prijatím ustanovení týchto Obchodných podmienok; - kliknutím na pole "Registrovať".
4. Po registrácii Konta sa Zákazník môže prihlásiť do Internetového obchodu zadaním e-mailovej adresy (e-mailovej adresy) a hesla uvedeného pri registrácii.
5. Zmluva o poskytovaní služieb spočívajúcich vo vedení používateľského účtu v internetovom obchode sa uzatvára na dobu neurčitú a zaniká, keď Zákazník podá žiadosť o vymazanie účtu alebo použije tlačidlo "Vymazať účet".
6. Predávajúci môže odmietnuť registráciu Účtu, ak Zákazník porušuje ustanovenia II. Odseku 6 Obchodných podmienok.

7. Zmluva o poskytovaní služieb spočívajúcich vo vedení Užívateľského účtu v Internetovom obchode sa uzatvára na dobu neurčitú a zaniká, keď Zákazník podá žiadosť o zrušenie Účtu alebo použije tlačidlo "Zrušiť účet".
8. Nákupný košík je elektronická služba, ktorá začína plynúť, keď Zákazník pridá prvý Produkt do Nákupného košíka. Nákupný košík je jednorazová služba, poskytuje sa bezplatne a zaniká, keď Zákazník zadá alebo prestane zadávať Objednávku. V závislosti od dostupných funkcií si Nákupný košík môže pamätať informácie o Výrobkoch vybraných Zákazníkom aj po skončení relácie prehliadača, ale nezabezpečuje dostupnosť Výrobkov.
(9) Zmluva o poskytovaní Elektronických služieb spočívajúca v umožnení Zákazníkovi zadávať Objednávky v Obchode sa uzatvára na dobu určitú a zaniká okamihom zadania Objednávky alebo zastavením zadávania Objednávky Zákazníkom.
10. Predávajúci môže kedykoľvek vypovedať Zmluvu o poskytovaní Služieb so Zákazníkom v 14-dňovej výpovednej lehote zo závažných dôvodov, ktorými sa rozumie zmena právnych predpisov upravujúcich poskytovanie služieb elektronickou formou zo strany Predávajúceho, ktorá má vplyv na vzájomné práva a povinnosti uvedené v zmluve uzatvorenej medzi Predávajúcim a Zákazníkom alebo zmena rozsahu alebo poskytovania služieb, na ktoré sa vzťahujú ustanovenia Obchodných podmienok.
(11) V prípade porušenia ustanovení týchto Obchodných podmienok zo strany Zákazníka môže Predávajúci po neúčinnej výzve na zastavenie alebo odstránenie porušovania, v ktorej určí primeraný termín, vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb so 14-dňovou výpovednou lehotou.
(12) Vypovedanie zmluvy o poskytovaní služby Účet ktoroukoľvek zo zmluvných strán, ako aj vypovedanie zmluvy o poskytovaní služby Účet so súhlasom oboch zmluvných strán nemá vplyv na práva, ktoré zmluvné strany nadobudli pred jej vypovedaním.

IV. Objednávky / predajná zmluva

(1) Všetky Produkty dostupné prostredníctvom Internetového obchodu sú úplne nové a bez fyzických a právnych vád.

(2) Predávajúci umožní zadávanie objednávok prostredníctvom internetového obchodu 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
(3) Podanie Objednávky je možné Zákazníkom Internetového obchodu, ktorí riadne vyplnili Registračný formulár umiestnený na webovej stránke Internetového obchodu. Podanie Objednávky je možné aj bez Registračného formulára. V prípade absencie používateľského účtu musí Zákazník vyplniť samostatný Objednávkový formulár s údajmi potrebnými na uzatvorenie kúpnej zmluvy. V objednávkovom formulári musia byť uvedené údaje ako meno a adresa Zákazníka, telefónne číslo a adresa elektronickej pošty (e-mailová adresa) Zákazníka. Zákazník musí vybrať výrobok spomedzi výrobkov na webovej stránke obchodu a jeho množstvo, uviesť spôsob doručenia a spôsob platby spomedzi spôsobov doručenia a platby uvedených na webovej stránke obchodu. V Objednávke môže Zákazník dodatočne uviesť údaje potrebné na vystavenie faktúry s DPH, ak si želá vystaviť faktúru s DPH.
(4) Zákazník odošle Predávajúcemu Objednávku prostredníctvom funkcie sprístupnenej na tento účel v Internetovom obchode, v ktorej vyjadrí záväzok zaplatiť ("Podávam objednávku so záväzkom zaplatiť"). Vo vzťahu k Zákazníkovi, ktorý nemá Účet, sa vyžaduje akceptácia Obchodných podmienok.
(5) Uskutočnením Objednávky Zákazníkom dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy na Produkt. Po odoslaní Objednávky Zákazník dostane e-mail so zhrnutím Objednávky a informáciami o registrácii Objednávky v Obchode.
(6) Predávajúci si vyhradzuje právo dodatočne overiť údaje Zákazníka, napr. telefonickým kontaktom.
7. Predávajúci má právo odmietnuť vybavenie Objednávky:
(a) podané na nesprávne vyplnenom Objednávkovom formulári,
b) podané v rozpore s týmito Pravidlami.
8. Produkt, na ktorý sa vzťahuje Objednávka, doručí Predávajúci Zákazníkovi spolu s dokladom potvrdzujúcim uzatvorenie kúpnej zmluvy, t. j. daňovým dokladom alebo faktúrou s DPH, ak Zákazník pri vyhotovení Objednávky požiadal o jej vystavenie a uviedol údaje potrebné na jej vystavenie.
9. Podmienky kúpnej zmluvy sú vymedzené týmito Obchodnými podmienkami, platnými právnymi predpismi a individuálnymi dojednaniami medzi Predávajúcim a Zákazníkom.
10. Celá hodnota objednávky zahŕňa cenu výrobku a náklady na dopravu.
11. Kúpna zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku, pričom jej obsah je v súlade s týmito obchodnými podmienkami.

12. V prípade nemožnosti plnenia a v iných situáciách vymedzených zákonom sa môžu uplatniť príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, najmä povinnosť bezodkladne vrátiť spotrebiteľovi poskytnuté plnenie.

V. Ceny a spôsoby platby

(1) Všetky ceny v Internetovom obchode sú brutto ceny a zahŕňajú 23% DPH. Faktúra s DPH sa vystavuje na základe žiadosti Zákazníka.
(2) Platbu za Produkt a náklady na dodanie Produktu je možné uhradiť len podľa nasledujúcich možností:
(a) v hotovosti (na dobierku), ak Produkt dodáva Dodávateľ,
b) bankovým prevodom alebo platbou na bankový účet Predávajúceho,
c) platobnou kartou - prostredníctvom online platobného systému na internetovej stránke Obchodu, a to v situácii, keď karta Zákazníka takúto možnosť ponúka. 3. Platba kartou sa uskutočňuje v prípade, že Zákazník má v Obchode zriadenú platobnú kartu.
V prípade platby bankovým prevodom alebo platbou na bankový účet Predávajúceho sa na bankovom prevodnom príkaze
Predávajúceho na bankový účet, by mal prevodný príkaz obsahovať vo svojom názve nasledovné údaje:
- Názov Zákazníka alebo názov spoločnosti,
- číslo Objednávky (uvedené v informácii o registrácii Objednávky v Obchode).
Obchod). 4.
(4) Platbu je potrebné vykonať na nasledujúci bankový účet: 95 1140 2017 0000 4402 0872 1567.
(5) Predávajúci umožňuje platbu prostredníctvom služby BlueMedia S.A. Platbu je potom možné uhradiť prostredníctvom: platobnej karty ako napr. Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, mTransfer - mBank, Inteligo - PKO BP, Bank Pekao, Bank PKO - IKO, Bank PKO- IPKO, Bank Pekao- PeoPay, VOLKSWAGEN BANK - POLAND, Bank Zachodni WBK, BNP PARIBAS, Pocztowy24, Deutsche Bank, SGB Bank SA, GET IN BANK, Credit Agricole, ING, BNP PARIBAS eBGŻ, Raiffeisen Bank Polska. Eurobank,Millennium BANK, BOŚ Bank. Citi Bank Handlowy, Alior Bank, PBS Bank, NET - Bank Express, Toyota Bank, PLUS Bank, BLIK payments.

6. Predávajúci poskytuje aj možnosť zavedenia platby v hotovosti pri osobnom odbere Zákazníkom v prevádzke Predávajúceho, a to po predchádzajúcej telefonickej alebo e-mailovej dohode s Predávajúcim.
(7) Záväzky Zákazníka z kúpnej zmluvy trvajú až do úplného zaplatenia ceny Výrobku a nákladov na dodanie Výrobku.
(8) Predávajúci poskytuje možnosť zavedenia platby v hotovosti aj pri osobnom odbere Zákazníkom v prevádzke Predávajúceho, a to po predchádzajúcej telefonickej alebo e-mailovej dohode s Predávajúcim.
(9) Zákazník vykonávajúci platbu bude bezprostredne pred vykonaním platby informovaný o sume, v akej má byť platba vykonaná, o možných spôsoboch jej vykonania a o údajoch o prevádzkovateľovi platby, ak takáto možnosť v danej službe existuje. Podrobné pravidlá vykonávania platieb prostredníctvom prevádzkovateľov elektronických platieb sú k dispozícii na webovej stránke príslušného prevádzkovateľa.
(10) Pri realizácii platby prostredníctvom prevádzkovateľa elektronických platieb je Klient povinný postupovať podľa pokynov prevádzkovateľa elektronických platieb na vykonanie platby.
11. Zákazník súhlasí s tým, že doklady o nákupe (faktúra / pokladničný doklad) k objednávke budú zasielané elektronicky.

VI. Dodanie tovaru

(1) Predávajúci doručuje Objednávky prostredníctvom kuriérskej služby prostredníctvom DPD, INPOST a doručením poštou prostredníctvom Poľskej pošty, podľa výberu Zákazníka.
(2) Doba dodania a spracovania Objednávky sa počíta v pracovných dňoch.
(3) Ak sú pre Produkty, na ktoré sa vzťahuje Objednávka, stanovené rôzne dodacie lehoty, na celú Objednávku sa vzťahuje najdlhšia zo stanovených dodacích lehôt.
(4) Doprava prostredníctvom Dodávateľa sa uskutoční do 5 pracovných dní:
(a) od podania Objednávky Zákazníkom, v prípade, že je zvolený spôsob platby na dobierku;
b) od okamihu pripísania platby na účet Predávajúceho v prípade zvolenia inej formy platby ako dobierka.
(5) Do doby spracovania Objednávky sa nezapočítavajú soboty a štátne sviatky.
(6) Náklady na doručenie Výrobku, ktoré znáša Zákazník popri cene Výrobku, sú uvedené na internetovej stránke Obchodu pri zadávaní Objednávky.
(7) Predávajúci poskytuje Zákazníkovi možnosť osobného prevzatia Výrobku v prevádzke Predávajúceho. Objednaný Produkt si bude môcť Zákazník alebo ním poverená osoba (poverenie musí mať písomnú formu) vyzdvihnúť v prevádzke Predávajúceho po termíne potvrdenom Predávajúcim e-mailom alebo telefonicky.

VII. Právo na odstúpenie od Zmluvy

(1) Spotrebiteľ, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, môže do 14 kalendárnych dní odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu a bez znášania akýchkoľvek nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v článku VII. ods. 11 týchto obchodných podmienok. Na dodržanie lehoty postačuje zaslanie vyhlásenia pred uplynutím lehoty.
(2) Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy je možné zaslať na e-mailovú adresu: shop@natural-supplements.eu. Vyhlásenie môže Spotrebiteľ formulovať sám alebo s použitím vzorového vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, ktoré je k dispozícii na internetovej stránke obchodu v časti Vrátenie tovaru.
Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
(a) pri zmluve, v rámci plnenia ktorej Predávajúci dodáva Výrobok, pričom je povinný previesť jeho vlastnícke právo - od prevzatia Výrobku spotrebiteľom alebo spotrebiteľom určenou treťou osobou, ktorá nie je dopravcom, a v prípade zmluvy, ktorá: (1) zahŕňa viacero Výrobkov, ktoré sa dodávajú samostatne, v dávkach alebo po častiach - od prevzatia posledného Výrobku, dávky alebo časti, alebo (2) spočíva v pravidelnom dodávaní Výrobkov na dobu určitú - od prevzatia prvého Výrobku;
(b) v prípade ostatných zmlúv - odo dňa uzavretia zmluvy.
(4) Predávajúci po doručení oznámenia Spotrebiteľa o odstúpení od Zmluvy zašle Spotrebiteľovi na jeho e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí oznámenia o odstúpení od Zmluvy.
(5) V prípade odstúpenia od Zmluvy uzavretej na diaľku sa Zmluva považuje za neuzavretú.
(6) Predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od Zmluvy, vráti Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré Spotrebiteľ uhradil, vrátane nákladov na dodanie Výrobku Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ, ak sa Spotrebiteľ výslovne nedohodol na inom spôsobe vrátenia platby, s ktorým nie sú spojené žiadne náklady Spotrebiteľa.
(7) Ustanovenia odseku (6) týkajúce sa vrátenia všetkých uskutočnených platieb sa nevzťahujú na dodatočné náklady vyplývajúce zo spôsobu doručenia zvoleného Spotrebiteľom, ktorý je iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode.
(8) Spotrebiteľ je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, vrátiť Výrobok Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim na jeho prevzatie, ak
Predávajúci ponúkol, že si Výrobok vyzdvihne sám. Postačí, ak Výrobok zašle späť na adresu Predávajúceho pred uplynutím lehoty.
(9) Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Výrobku, ktoré vzniklo v dôsledku používania Výrobku nad rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Výrobku.
(10) Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb prijatých od spotrebiteľa až do doby, kým nedostane Výrobok späť alebo kým spotrebiteľ nepredloží doklad o jeho vrátení, podľa toho, ktorá z týchto udalostí nastane skôr, pokiaľ Predávajúci sám neponúkol Spotrebiteľovi, že si Výrobok od neho prevezme.
(11) Spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením Výrobku. Ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia Výrobku ako najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode, Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré spotrebiteľovi vznikli.
(12) Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa Spotrebiteľovi nepriznáva, pokiaľ ide o zmluvy:
(a) pri ktorých je predmetom plnenia Výrobok - hnuteľná vec - nie prefabrikovaná, vyrobená podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
b) pri ktorých je predmetom plnenia výrobok, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku dobu trvanlivosti;
c) pri ktorých je predmetom plnenia Výrobok dodávaný v uzavretom obale, ktorý sa po otvorení nemôže vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
d) v ktorých sú predmetom plnenia Výrobky, ktoré sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu stávajú neoddeliteľnými od iných hnuteľných vecí,
(13) Ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľa uvedené v tomto odseku sa vzťahujú aj na zmluvy uzatvorené od tohto dátumu so Zákazníkmi, ktorí sú fyzickými osobami a uzatvárajú zmluvu priamo súvisiacu s ich podnikateľskou činnosťou, ak je z obsahu týchto zmlúv zrejmé, že pre nich nemajú profesionálny charakter. Na určenie toho, či takýto Zákazník má za určitých okolností práva spotrebiteľa, je potrebné overiť, či uzatvorená zmluva má profesionálnu povahu na základe zápisu tohto podnikateľa v Centrálnom registri podnikateľských činností a informácií Poľskej republiky.

VIII. Postup pri podávaní sťažností

Pokiaľ ide o kúpne zmluvy uzavreté pred 1. januárom 2023. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za vady (záruka) v zmysle § 556 Občianskeho zákonníka a nasl. v znení účinnom do 1. januára 2023.
(2) Pokiaľ ide o kúpne zmluvy uzavreté od 1. januára 2023, v prípade nesúladu výrobku s kúpnou zmluvou vo vzťahu k spotrebiteľom sa neuplatňujú ustanovenia tretej knihy XI. hlavy II. časti zákona o občianskom zákonníku, ale uplatňujú sa ustanovenia uvedené v zákone o právach spotrebiteľov v znení účinnom od 1. januára 2023 (kapitola 5A).
(3) Reklamácie je možné podávať na adrese MANDER Michał Andrys, ul. Koralowa 5, 71 - 220 Szczecin, e-mailová adresa: shop@natural-supplements.eu alebo osobne v sídle predávajúceho.
(4) Reklamácie možno podať okrem iného vyplnením reklamačného formulára, ktorý je k dispozícii na webovej stránke internetového obchodu, alebo osobným podaním reklamácie v predajni.
5. Predávajúci je povinný odpovedať na sťažnosti spotrebiteľov do 14 dní od ich doručenia.
(6) Výrobok je v zhode so zmluvou, ak je v zhode najmä jeho opis, druh, množstvo, kvalita, úplnosť a funkčnosť a pri výrobkoch s digitálnymi prvkami aj kompatibilita, interoperabilita a dostupnosť aktualizácií a vhodnosť na konkrétny účel, na ktorý ho spotrebiteľ potrebuje, o čom spotrebiteľ informoval predávajúceho najneskôr v čase uzavretia zmluvy a predávajúci to akceptoval.
(7) Okrem toho, aby sa výrobok považoval za výrobok, ktorý je v súlade so zmluvou, musí byť vhodný na účely, na ktoré sa výrobok tohto druhu bežne používa, so zreteľom na platné právne predpisy, technické normy alebo osvedčené postupy, byť v takom množstve a mať také vlastnosti vrátane trvanlivosti a bezpečnosti a vo vzťahu k výrobkom s digitálnymi prvkami aj funkčnosti a kompatibility, ktoré sú typické pre výrobok tohto druhu a ktoré môže spotrebiteľ odôvodnene očakávať s prihliadnutím na povahu výrobku a verejné ubezpečenia poskytnuté obchodníkom, jeho právnymi predchodcami alebo osobami konajúcimi v ich mene, najmä v reklame alebo na označení, pokiaľ obchodník nepreukáže, že
(a) o danom verejnom ubezpečení nevedel a pri primeranom posúdení ani nemohol vedieť, že by sa o ňom dozvedel.
o ňom vedieť,
(b) pred uzavretím zmluvy bolo verejné ubezpečenie opravené za podmienok a vo forme, v akej bolo poskytnuté, alebo porovnateľným spôsobom,
(c) rozhodnutie spotrebiteľa uzavrieť zmluvu nebolo ovplyvnené verejným ubezpečením.
(8) Aby sa výrobok považoval za výrobok, ktorý je v súlade so zmluvou, musí byť dodaný aj s obalom, príslušenstvom a návodom, ktorých dodanie môže spotrebiteľ odôvodnene očakávať, a musí mať rovnakú kvalitu ako vzorka alebo model, ktoré obchodník sprístupnil spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy, a musí zodpovedať opisu takejto vzorky alebo modelu. Ustanovenia § 43k ods. 3 a 4 a § 43l ods. 4 zákona o právach spotrebiteľa sa primerane vzťahujú aj na výrobky s digitálnymi prvkami.
(9) Predávajúci nezodpovedá za nesúlad výrobku s vyššie uvedenou zmluvou, ak bol spotrebiteľ najneskôr v čase uzavretia zmluvy jednoznačne informovaný o tom, že určitá vlastnosť výrobku sa odchyľuje od požiadaviek na súlad s touto zmluvou uvedených v odsekoch 7 a 8, a ak výslovne a samostatne akceptoval nedostatok určitej vlastnosti výrobku.
(10) Ak výrobok nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľ môže požadovať opravu alebo výmenu. Predávajúci vykoná opravu alebo výmenu v primeranej lehote od okamihu, keď ho spotrebiteľ informoval o nesúlade výrobku so zmluvou, a bez zbytočných ťažkostí pre spotrebiteľa, pričom zohľadní osobitnú povahu výrobku a účel, na ktorý ho spotrebiteľ zakúpil. Náklady na opravu alebo výmenu vrátane najmä nákladov na poštovné, prepravu, prácu a materiál znáša predávajúci.
(11) Spotrebiteľ je povinný sprístupniť predávajúcemu výrobok, ktorý má byť opravený alebo vymenený. Obchodník si tovar od spotrebiteľa vyzdvihne na vlastné náklady. Spotrebiteľ nie je povinný platiť za obvyklé používanie tovaru, ktorý je následne vymenený.
(12) Ak výrobok nie je v zhode so zmluvou, spotrebiteľ môže urobiť vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpiť od zmluvy, keď
(a) predávajúci odmietol uviesť výrobok do súladu so zmluvou v súlade s § 43d ods. 2 zákona o právach spotrebiteľov;
b) predávajúci neuviedol výrobok do súladu so zmluvou v súlade s článkom 43d ods. 4 až 6 zákona o právach spotrebiteľov;
(c) nesúlad výrobku so zmluvou trvá aj napriek tomu, že sa predávajúci pokúsil uviesť výrobok do súladu so zmluvou;
(d) nesúlad výrobku so zmluvou je natoľko závažný, že odôvodňuje buď zníženie ceny, alebo odstúpenie od zmluvy bez predchádzajúceho využitia ochrany stanovenej v článku 43d zákona o právach spotrebiteľov;
(e) z vyhlásenia obchodníka alebo okolností je zrejmé, že obchodník nebude
uvedie tovar do súladu so zmluvou v primeranej lehote alebo bez zbytočných ťažkostí pre spotrebiteľa.
(13) Znížená cena musí byť v takom pomere k zmluvnej cene, v akom zostáva hodnota nezhodného výrobku k hodnote zhodného výrobku.
(14) Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi sumy, ktoré mu vznikli v dôsledku uplatnenia práva na zníženie ceny, bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia vyjadrenia spotrebiteľa k zníženiu ceny.
(15) V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný bezodkladne vrátiť výrobok predávajúcemu na jeho náklady. Predávajúci vráti spotrebiteľovi cenu bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia výrobku alebo dokladu o jeho vrátení.
(16) Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je nesúlad výrobku so zmluvou nepodstatný. Nesúlad výrobku so zmluvou sa považuje za podstatný.
(17) Predávajúci zodpovedá za nesúlad výrobku so zmluvou, ktorý existoval v čase jeho dodania a ktorý sa prejavil do dvoch rokov od tohto dodania, ak doba spotreby výrobku určená obchodníkom, jeho právnymi predchodcami alebo osobami konajúcimi v ich mene nie je dlhšia.
(18) Akýkoľvek nesúlad výrobku, ktorý sa prejaví pred uplynutím dvoch rokov od dodania výrobku, sa považuje za existujúci v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo pokiaľ túto domnienku nemožno zosúladiť s povahou výrobku alebo povahou nesúladu výrobku.
(19) Ustanovenia o spotrebiteľovi uvedené v tejto kapitole sa vzťahujú aj na zmluvy uzatvorené od tohto dátumu so zákazníkmi, ktorí sú fyzickými osobami a uzatvárajú zmluvu priamo súvisiacu s ich podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu týchto zmlúv vyplýva, že pre nich nemajú profesionálny charakter. S cieľom
určenia, či takýto zákazník má za určitých okolností práva spotrebiteľa, by sa malo overiť, či má uzatvorená zmluva profesionálny charakter na základe zápisu tohto podnikateľa v Centrálnom registri podnikateľských činností a informácií Poľskej republiky.
(20) Predávajúci je povinný dodržiavať ustanovenia kapitoly 5B zákona o právach spotrebiteľov v rozsahu, v akom sa vzťahujú na zmluvy o dodávke digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb. Predávajúci zodpovedá za akýkoľvek nesúlad digitálneho obsahu alebo digitálnej služby dodaných jednorazovo alebo po častiach so zmluvou, ktorý existoval v čase ich dodania a ktorý sa prejavil do dvoch rokov od tohto času.

IX. Mimosúdne postupy podávania sťažností a nápravy

(1) Predávajúci informuje o možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania sťažností a reklamácií. Ich použitie je dobrovoľné a môže sa uskutočniť len vtedy, ak s ním súhlasia obe strany sporu.
(2) Podrobné informácie o riešení spotrebiteľských sporov vrátane možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavenia sťažností, uplatnenia reklamácií a pravidiel prístupu k týmto spôsobom sú dostupné v sídlach a na webových stránkach okresných (mestských) inšpektorov pre ochranu spotrebiteľa, krajských inšpektorátov obchodnej inšpekcie a na webovom sídle:
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
(3) Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo na tieto príklady mimosúdnych postupov pri vybavovaní sťažností a uplatňovaní reklamácií: (1) návrh na mimosúdne riešenie sporu podaný na stály zmierovací súd pre spotrebiteľov; (2) návrh na mimosúdne riešenie sporu podaný krajskému inšpektorovi obchodnej inšpekcie.
(4) V súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 Vás informujeme, že na stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. je k dispozícii platforma na online riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi na úrovni EÚ (platforma ODR). Platforma ODR je webová stránka s jednotným kontaktným miestom pre spotrebiteľov a obchodníkov, ktorí sa snažia o mimosúdne riešenie sporu týkajúceho sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z online kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb.

X. Ustanovenia platné pre obchodníkov (B2B)

(1) Tento oddiel je určený výlučne zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom a ktorý nie je fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, najmä vyplývajúci z predmetu jej podnikateľskej činnosti, a to na základe zápisu tohto podnikateľa do Centrálneho registra ekonomických činností a informácií Poľskej republiky.
(2) Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa v tomto prípade môže uskutočniť bez uvedenia dôvodu a nezakladá žiadne nároky Zákazníka voči Predávajúcemu.
(3) Predávajúci má právo obmedziť dostupné spôsoby platby, vrátane vyžadovania platby vopred v plnej alebo čiastočnej výške, a to bez ohľadu na spôsob platby zvolený Zákazníkom a skutočnosť uzavretia Kúpnej zmluvy.
(4) Predávajúci môže vypovedať zmluvu o poskytovaní Elektronických služieb s okamžitou účinnosťou a bez uvedenia dôvodu zaslaním príslušného vyhlásenia Zákazníkovi.
(5) Prípadné spory vzniknuté medzi Predávajúcim a Zákazníkom budú predložené súdu príslušnému podľa sídla Predávajúceho.
(6) Po vydaní tovaru Predávajúcim dopravcovi prechádzajú výhody a bremená spojené s tovarom a nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia na Zákazníka, ktorý je Podnikateľom. V takomto prípade predávajúci nezodpovedá za stratu, poškodenie alebo znehodnotenie tovaru, ku ktorému došlo v čase od jeho prevzatia na prepravu až do jeho vydania zákazníkovi a za oneskorenie prepravy zásielky.

XI. Ustanovenie o vyššej moci

(1) Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za nesplnenie žiadneho zo svojich záväzkov, ak je toto nesplnenie spôsobené nepredvídateľnou udalosťou, ktorú nemôže ovplyvniť, alebo udalosťou vyššej moci, okrem iného vrátane epidémie, povodne, požiaru, búrky, nedostatku surovín, dopravného štrajku, čiastočného alebo úplného štrajku alebo výluky. Strana postihnutá takýmito udalosťami musí o tom bezodkladne informovať druhú stranu, a to najneskôr do 5 pracovných dní od vzniku uvedenej udalosti.
(2) Zmluvné strany sa dohodli, že počas trvania takýchto udalostí sa budú spoločne usilovať o čo najlepšie splnenie záväzku.

XII. Ochrana osobných údajov

(1) Osobné údaje poskytnuté Zákazníkmi bude Predávajúci zhromažďovať a spracúvať v súlade s platnými právnymi predpismi a v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov.
(2) Predávajúci uplatňuje vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany spracúvaných osobných údajov.
(3) Ďalšie vysvetlenia týkajúce sa ochrany osobných údajov sú uvedené v "Zásadách ochrany osobných údajov", ktoré sú k dispozícii na webovej stránke.

XIII. Záverečné ustanovenia

(1) Všetky práva k Internetovému obchodu, vrátane autorských práv, práv duševného vlastníctva k jeho názvu, internetovej doméne, internetovej stránke Internetového obchodu, ako aj k formulárom, logám patria Predávajúcemu a ich používanie je možné vykonávať len spôsobom uvedeným a v súlade s Obchodnými podmienkami.
(2) Rozhodným právom pre zmluvy so Zákazníkmi je poľské právo. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru, vypracovaný vo Viedni 11. apríla 1980, sa neuplatňuje.
(3) Výber poľského rozhodného práva nezbavuje zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi, ochrany, ktorú im poskytuje právo rozhodné pre ich obvyklý pobyt v EÚ.
(4) Vo veciach, ktoré nie sú upravené v tomto dokumente, sa uplatňujú ustanovenia poľského
poľských predpisov.
(5) Každý zákazník bude informovaný o všetkých zmenách a doplneniach týchto Podmienok používania prostredníctvom informácie na úvodnej stránke Internetového obchodu, ktorá bude obsahovať dátum nadobudnutia ich platnosti. Zákazníci, ktorí majú Účet, budú o zmenách dodatočne informovaní spolu s ich zhrnutím na nimi uvedenú e-mailovú adresu. Dátum účinnosti zmien nesmie byť kratší ako 14 dní odo dňa ich oznámenia. Ak Zákazník, ktorý má Účet, nesúhlasí s novým obsahom Obchodných podmienok, je povinný o tejto skutočnosti informovať Predávajúceho do 14 dní odo dňa informovania o zmenách Obchodných podmienok. Oznámenie Predávajúceho o neakceptovaní nového obsahu Obchodných podmienok má za následok ukončenie Zmluvy.

16.02.2023